개인정보 처리방침

1. 개인정보 수집 목적 및 항목

Aurora Glaze Detailing(이하 "당사")은 고객에게 최적의 자동차 디테일링 서비스를 제공하고, 서비스 예약, 상담 및 마케팅 활동을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 필수 수집 항목: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 차량 정보(차종, 차량 번호)

  (서비스 예약 및 본인 확인, 서비스 제공을 위해 필요합니다.)

• 선택 수집 항목: 이메일 주소, 주소

  (서비스 관련 안내, 이벤트 정보 발송, 또는 특정 서비스에 한해 배송 등에 활용될 수 있습니다.)

• 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

  (홈페이지 이용 편의성 증진 및 서비스 개선을 위해 수집될 수 있습니다.)

2. 개인정보 이용 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용됩니다.

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 (예: 예약 확인, 서비스 이력 관리)
• 고객 관리 및 상담, 불만 처리 등 민원 처리
• 마케팅 및 광고에 활용 (예: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 전달)
• 본인 확인, 개인 식별
• 서비스 이용 현황 분석, 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

당사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유∙이용 기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

• 예약 및 서비스 이력 관련 정보: 서비스 완료 후 5년간 보관
• 홈페이지 이용 기록: 3개월
• 기타 개인정보: 수집 및 이용 목적 달성 시까지

단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 당사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

당사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 위탁

당사는 서비스 향상을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시 책임 부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다.

6. 개인정보 파기 절차 및 방법

당사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 고객이 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체의 권리 행사 방법

정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 동의 철회 또는 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

• 개인정보 열람, 정정: 당사에 연락하여 처리할 수 있습니다.
• 동의 철회/처리 정지: 서면, 전화, 이메일 등을 통해 요청할 수 있습니다. 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치하겠습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서

당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: Aurora Glaze Detailing 책임자
• 연락처: +82 32-850-7798
• 이메일: info@auroraglaze.kr

정보주체께서는 본 서비스 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 당사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

당사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 개인정보암호화: 중요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리됩니다.
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• 개인정보처리시스템 접근 제한: 개인정보에 대한 접근 통제를 위해 필요한 조치를 하고 있습니다.
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